來源：@消費者報道微博

近日，央視財經頻道聯播調查報道，“租賃經濟”升溫，追求性價比“以租代買”受青睞，“業態混搭”新商機促實體小店“租售結合”拓展業務。經濟的快速發展和消費觀念的加速演變，“租賃經濟”成為當下備受矚目的新興力量，人們不再僅僅局限於傳統的購買方式，而是越來越傾向於選擇更加靈活、經濟且環保的租賃消費模式，其中像“人人租”這樣的互聯網租賃平台熱度持續上升。

觀念轉變，租賃消費成性價比首選

以租代買的消費方式，讓人們在滿足短期需求的同時，避免了高額的購買成本和資源浪費。例如，在臨近元旦寒假等假期時，不少人會選擇在人人租等租賃平台通過信用免押的方式租台相機去旅行、租件禮服去參加跨年晚宴等。使得這些原本可能需要高額支出的活動變得經濟實惠且便捷。

央視記者采訪報道，周小姐為記錄孩子生日的幸福瞬間而選擇租賃專業照相機，花費一兩百的租金，便能暢享大幾千元設備帶來的優質拍攝體驗，輕鬆滿足特定場景需求。馬小姐也傾向於為孩子租借演出服，在她眼中，一次性購買演出服不僅容易閑置造成浪費，而選擇租賃性價比更高，還契合環保理念。新需求帶動了消費觀念的升級，她們都將“以租代買”融入到自己的消費生活，個性化的租賃讓她們對個人資金和各式心儀消費品享有了更多的主導權。

追求性價比、秉持環保觀念的消費心理轉變，使得租賃成為滿足短期需求的熱門選擇，以人人租為例，該平台覆蓋了從日常必需的電子產品、家居用品，到特定場合下的演出服裝、專業設備等200多個行業的商品，服務用戶規模超5000萬，全麵響應了不同消費者的個性化需求。

租賃新潮流蓬勃發展，租賃市場持續擴容

隨著國內旅遊市場的持續升溫，加之經濟結構的調整與消費觀念的轉變，近年來，出行增長數據和消費數據均呈現出強勁的增長態勢，人們的出行意願和消費能力顯著釋放。據文化和旅遊部數據中心測算，“五一”假期，國內旅遊出遊合計2.95億人次，同比增長7.6%，按可比口徑較2019年同期增長28.2%；國內遊客出遊總花費1668.9億元，同比增長12.7%，按可比口徑較2019年同期增長13.5%。

今年下半年，人人租平台整體訪問量同比大幅躍升86%，訂單數也隨之增長52%，其中電腦、相機、無人機租賃業務成熱門首選，尤其在演唱會和直播場景下，同比增長速率達到驚人的80%至90%。租賃模式精準契合各類用戶需求，以低成本、高便捷性的優勢，吸引大量用戶湧入，業務量呈井噴式增長。

據權威研究機構《2023年中國新租賃行業白皮書》數據顯示，按商品交易總額計，2023年我國新租賃行業市場規模已然躍升至152.7億元的高位。基於當下的市場熱度、技術創新以及消費觀念轉型態勢，預計2024 - 2028年將以80.3%的年複合增長率狂飆突進。IDC預測數據顯示，2026年中國新租賃市場規模將突破2000億元。新興技術如物聯網、大數據、人工智能等，不斷賦能租賃行業，優化租賃流程、提升用戶體驗，拓展業務邊界；消費者環保意識、共享理念的逐步增強，也使得租賃消費作為一種綠色、可持續的消費模式，愈發深入人心。

線下租賃作為傳統租賃形式，如今也積極擁抱數字化轉型浪潮，踴躍投身新租賃業務拓展。以北京的一家攝影攝像器材小店為例，銷售員楊先生介紹，此前線下實體小店業務局限於器材銷售，市場競爭激烈，增長空間受限。然而，自今年5月入駐租賃平台開啟線上業務後，創新性地推行“線下試機、線上租賃” 協同模式，瞬間激活店鋪運營潛力。下半年訂單量增長勢頭驚人，高達117%，每逢節假日，店內器材供不應求，線上線下融合模式對於租賃市場的強大助推力充分彰顯。

租賃市場火熱，消費隱憂如影隨形

租賃市場表麵上呈現出一片繁花似錦的繁榮盛景，然而，看似興旺的背後，諸多消費隱憂卻如影隨形，給租賃經濟持續健康發展帶來巨大風險，亟待有效化解。

消費者租賃物品時，麵臨商品質量的不確定性，收到的商品與下單的不一致，消費糾紛 屢見不鮮。損壞賠償標準模糊不清，設備稍有磕碰便遭受高額索賠，消費者因缺乏專業鑒定依據，被迫接受不合理要求，矛盾由此激化。再者，租賃業務數字化帶來了信息安全隱患，消費者在平台注冊的個人信息、租賃設備殘留的使用記錄等一旦泄露，騷擾電話、詐騙風險便接踵而至，嚴重威脅人身財產安全。租賃市場要實現長遠穩健發展，亟待破解這些難題，重塑消費者信任。

人人租規範服務，租賃消費痛點被逐一擊破

在租賃市場不斷擴容的背景下，人人租通過一係列創新策略和服務優化，有效應對消費者對於租賃過程中的種種隱憂。首先，人人租構建了全麵的信用評估與風險管理體係，不僅大幅降低了因用戶違約帶來的經濟損失，也讓商家和消費者之間的信任壁壘得以消融。通過信用免押、按月支付等靈活支付方案，減輕了用戶的資金壓力，讓更多人能夠無負擔地體驗高品質的商品和服務，從而在源頭上緩解了消費隱憂。

針對消費者對租賃物品質量的擔憂，人人租平台搭建商家入駐審核機製，從源頭把關，確保上線出租的商品均符合高品質標準，如實描述型號、性能、品相細節，讓消費者所見即所得。為化解磕碰賠償糾紛，平台精心製定並公開展示清晰透明的損壞賠償分級製度，依據物品損壞程度、折舊情況等綜合因素，合理界定賠償範圍，杜絕漫天要價。並且，在租賃流程前後，平台通過便捷的操作引導，提醒消費者做好開箱、關箱視頻證據留存，同時簡化視頻拍攝與上傳流程，讓取證維權不再繁瑣。一旦出現糾紛，人人租平台專業的客服團隊迅速介入，依據詳實證據公平裁決，切實維護消費者權益。

同時，人人租在其他服務細節與用戶體驗上同樣下足功夫。平台不僅提供了涵蓋3C數碼、家居用品、健身器材等多200多個行業的租賃服務，更在每一個租賃環節都融入了人性化的設計。比如，在租前，人人租提供詳盡的產品介紹、租賃指南以及專業客服的在線谘詢，幫助用戶快速了解產品特性和租賃條款；租中，平台實時監控租賃商品的狀態，確保商品質量與安全；租後，則提供便捷的歸還流程、快速的押金退還以及完善的售後服務，確保用戶在租賃周期的每一步都能感受到安心與便捷。此外，人人租通過與華為、聯想、三星、OPPO、vivo等知名品牌廠商的合作，引入更多新品、爆款，滿足用戶對於新鮮體驗的追求，構建了一個健康、透明的新租賃生態，有效提升消費者的租賃滿意度與信任度。

租賃新生態拓展，未來可期

租賃經濟的持續升溫，反映了消費者消費觀念的轉變和對性價比、環保理念的追求。盡管在租賃消費過程中，消費者麵臨著一些問題和顧慮，但隨著租賃市場和人人租這樣的互聯網租賃平台的不斷發展和完善，租賃消費問題有望逐步得到解決。

人人租平台的先行先試與卓越成效，為整個新租賃行業樹立了典範，生動展現出規範運營、保障消費者權益對於行業發展的重大意義與可行性。隨著更多平台以之為標杆，加之法律監管逐步健全完善，租賃經濟有望衝破重重困境，邁向成熟穩健的新階段。未來，租賃將不再僅僅是一種補充性的消費形式，而會深度融入人們生活的方方麵麵，成為推動資源高效利用、滿足多元需求、引領綠色生活的核心力量，重塑未來消費新格局。